39ko গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

39ko ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") 39ko.vip-এ উপলব্ধ অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে যে 39ko কিভাবে প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করা খেলোয়াড় ও দর্শকদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়া, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করে।

39ko-তে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে, জমা করে বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এখানে বর্ণিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

39ko দুটি প্রাথমিক উপায়ে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে: নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের সময় আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন, এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন:

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

আপনি 39ko পরিদর্শন বা ব্যবহার করলে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি: ডিভাইসের ধরন ও মডেল, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন, IP ঠিকানা, শহর পর্যায়ে আনুমানিক অবস্থান, পরিদর্শিত পেজ, সেশনের সময় এবং রেফারিং URL। এই তথ্য প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা, জালিয়াতি সনাক্তকরণ ও পারফরম্যান্স উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

৩. আমরা কিভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

39ko শুধুমাত্র বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও ন্যায্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার সাথে সরাসরি সম্পর্কিত বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া করা, KYC-এর মাধ্যমে পরিচয় যাচাই করা, অ্যাকাউন্ট সেটিংস পরিচালনা করা এবং নিরাপদ লগইন প্রমাণীকরণ সক্ষম করা।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: লিঙ্ক করা bKash, Nagad, Rocket বা Upay ওয়ালেটের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সহজ করা এবং অ্যাকাউন্টের সব লেনদেনের সঠিক আর্থিক রেকর্ড বজায় রাখা।
• প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত ও তদন্ত করা, ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট চিহ্নিত করা, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করা এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে সন্দেহজনক লেনদেন রিপোর্টের আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক জুয়ার ইঙ্গিতকারী প্যাটার্ন সনাক্ত করতে গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করা, ডিপোজিট সীমা ও স্ব-বর্জন সেটিংস কার্যকর করা এবং বয়স যাচাইকরণ বাধ্যবাধকতা পূরণ করা।
• গ্রাহক সাপোর্ট: সাপোর্ট জিজ্ঞাসার জবাব দেওয়া, অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট বিরোধ সমাধান করা এবং মান নিশ্চিতকরণের জন্য সাপোর্ট মিথস্ক্রিয়ার রেকর্ড বজায় রাখা।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: খেলোয়াড়রা কিভাবে 39ko-এর সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করে তা বুঝতে এবং সাইটের পারফরম্যান্স, গেম নির্বাচন ও নতুন ফিচার উন্নয়নে সামগ্রিক, বেনামী ব্যবহারের তথ্য বিশ্লেষণ করা।

39ko আপনার উপর আইনগত বা অনুরূপ গুরুত্বপূর্ণ প্রভাব তৈরি করে এমন স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণের জন্য আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে না, যদি না মানবিক পর্যালোচনার অর্থপূর্ণ সুযোগ দেওয়া হয়।

৪. প্রক্রিয়াকরণের আইনগত ভিত্তি

39ko নিম্নলিখিত আইনগত ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: আপনার ও 39ko-এর মধ্যে শর্তাবলী চুক্তি পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ — অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও বিরোধ নিষ্পত্তি সহ।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং আইন, বয়স যাচাইকরণের প্রয়োজনীয়তা, KYC বিধিমালা এবং কর্তৃপক্ষের কাছে সন্দেহজনক আর্থিক কার্যকলাপ রিপোর্টের বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য প্রক্রিয়াকরণ।
• সম্মতি: প্রচারমূলক যোগাযোগ পাঠানো সহ আপনার স্পষ্ট সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকরণ। আপনি যেকোনো সময় [email protected]এ সাপোর্টে যোগাযোগ করে সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।
• বৈধ স্বার্থ: জালিয়াতি সনাক্তকরণ, প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা, দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ ও সামগ্রিক বিশ্লেষণের জন্য প্রক্রিয়াকরণ — যেখানে এই স্বার্থগুলি আপনার মৌলিক অধিকার ও স্বাধীনতাকে অগ্রাহ্য করে না।

৫. আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করা

39ko বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। আমরা শুধুমাত্র নিচে বর্ণিত নির্দিষ্ট, সীমিত পরিস্থিতিতে এবং উল্লিখিত উদ্দেশ্যের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম পরিমাণে আপনার তথ্য শেয়ার করি।

• পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay): আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেনের রেফারেন্স শুধুমাত্র জমা ও উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়া করতে শেয়ার করা হয়। লেনদেন সম্পন্নের জন্য প্রয়োজনের বাইরে কোনো অতিরিক্ত তথ্য শেয়ার করা হয় না।
• গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi ইত্যাদি): গেমের পারফরম্যান্স ও ন্যায্যতা অডিটিংয়ের জন্য বেনামী সেশন ও গেমপ্লে ডেটা শেয়ার করা হতে পারে। এতে আপনার নাম, যোগাযোগের তথ্য বা আর্থিক তথ্য থাকে না।
• নিয়ন্ত্রক ও আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ: প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনে 39ko সরকারি সংস্থা, আর্থিক গোয়েন্দা ইউনিট বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থাকে ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করবে। আইনগতভাবে নিষিদ্ধ না হলে আমরা আপনাকে এ ধরনের প্রকাশের বিষয়ে অবহিত করব।
• প্রযুক্তি ও নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারী: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় 39ko-কে সহায়তাকারী প্রযুক্তিগত সেবা প্রদানকারী — যেমন হোস্টিং প্রদানকারী, সাইবারসিকিউরিটি বিক্রেতা ও বিশ্লেষণ সরঞ্জাম — কঠোর চুক্তিভিত্তিক ডেটা সুরক্ষা বাধ্যবাধকতার অধীনে আমাদের পক্ষে তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে।

39ko যে সব তৃতীয় পক্ষের সাথে ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করে তাদের সেই তথ্য নিরাপদে পরিচালনা করতে, শুধুমাত্র যে উদ্দেশ্যে শেয়ার করা হয়েছে সেজন্য ব্যবহার করতে এবং প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলতে বাধ্য।

৬. পেমেন্ট ডেটা ও মোবাইল ওয়ালেট গোপনীয়তা

39ko বাংলাদেশের স্থানীয় মোবাইল মানি প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সব পেমেন্ট প্রক্রিয়া করে: bKash, Nagad, Rocket ও Upay। 39ko সম্পূর্ণ মোবাইল ওয়ালেট ক্রেডেনশিয়াল বা লেনদেনের PIN সংরক্ষণ করে না। 39ko শুধুমাত্র নিবন্ধিত ওয়ালেট নম্বর, লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর, BDT-তে লেনদেনের পরিমাণ ও টাইমস্ট্যাম্প সংরক্ষণ করে।

আপনি জমা বা উত্তোলন শুরু করলে আপনি সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর নিজস্ব ইন্টারফেসের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন। সেই সময়ে bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর সাথে আপনার ইন্টারঅ্যাকশন সেই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়, এই নীতি দ্বারা নয়।

৭. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

39ko প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করতে, লগ ইন অবস্থায় আপনার সেশন বজায় রাখতে এবং খেলোয়াড়রা কিভাবে সাইট নেভিগেট করে তা বুঝতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• প্রয়োজনীয় কুকি: প্ল্যাটফর্ম কার্যকরভাবে চালানোর জন্য একেবারে প্রয়োজনীয়। এর মধ্যে সেশন কুকি অন্তর্ভুক্ত যা আপনাকে লগ ইন রাখে এবং ক্রস-সাইট রিকোয়েস্ট ফোরজারির বিরুদ্ধে সুরক্ষাকারী নিরাপত্তা টোকেন।
• বিশ্লেষণ কুকি: খেলোয়াড়রা কিভাবে 39ko ব্যবহার করে সে সম্পর্কে সামগ্রিক, বেনামী ডেটা সংগ্রহ করতে ব্যবহৃত হয় — যেমন কোন পেজগুলি সবচেয়ে বেশি পরিদর্শন করা হয় ও গড় সেশনের সময়কাল। এটি প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নে সহায়তা করে এবং আপনার ব্যক্তিগত পরিচয়ের সাথে সংযুক্ত নয়।
• পছন্দ কুকি: 39ko-তে ফিরে আসা পরিদর্শনে আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে ভাষা সেটিংসের মতো আপনার ইন-প্ল্যাটফর্ম পছন্দ সংরক্ষণ করে।

বেশিরভাগ মোবাইল ব্রাউজার আপনাকে ডিভাইসের ব্রাউজার পছন্দের মাধ্যমে কুকি সেটিংস নিয়ন্ত্রণ করতে দেয়। প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে লগ ইন থাকা সহ 39ko ব্যবহার করার ক্ষমতা প্রভাবিত হবে।

৮. ডেটা ধারণ

39ko আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং প্রযোজ্য আইন ও আমাদের অভ্যন্তরীণ সম্মতি বাধ্যবাধকতার প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে একটি নির্ধারিত সময়কালের জন্য আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ধারণ করে। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচয় ডেটা অ্যাকাউন্টের মেয়াদ এবং বন্ধের পর ন্যূনতম 5 বছর ধরে রাখা হয়। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড লেনদেনের তারিখ থেকে ন্যূনতম 7 বছর ধরে রাখা হয়।

প্রযোজ্য ধারণ সময়কাল শেষ হলে ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয় যাতে এটি আর আপনার সাথে সংযুক্ত না থাকে। আপনার অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ থেকে প্রাপ্ত বেনামী সামগ্রিক ডেটা পরিসংখ্যান ও প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নের উদ্দেশ্যে অনির্দিষ্টকালের জন্য ধারণ করা হতে পারে।

৯. আপনার ডেটা অধিকার

39ko-তে একজন খেলোয়াড় হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে "Data Rights Request" বিষয় লাইন ও আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর সহ [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

• অ্যাক্সেসের অধিকার: 39ko আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য রাখে তার একটি কপির অনুরোধ করুন, তথ্যের বিভাগ, প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্য এবং যে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয়েছে তা সহ।
• সংশোধনের অধিকার: 39ko ধারণ করা কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করুন। সংশোধনের অনুরোধ সমর্থন করতে যাচাইকৃত পরিচয় নথি জমা দিতে হতে পারে।
• মুছে ফেলার অধিকার: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করুন যেখানে এটি যে উদ্দেশ্যে সংগৃহীত হয়েছিল তার জন্য আর প্রয়োজনীয় নয়, বা যেখানে আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করেন এবং অব্যাহত প্রক্রিয়াকরণের জন্য কোনো অগ্রাধিকারমূলক আইনি ভিত্তি নেই।
• সীমাবদ্ধতার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে 39ko-কে আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করতে অনুরোধ করুন — উদাহরণস্বরূপ, যখন তথ্যের নির্ভুলতা বিতর্কিত হচ্ছে, বা যেখানে প্রক্রিয়াকরণ বেআইনি কিন্তু আপনি মুছে ফেলার চেয়ে সীমাবদ্ধতা পছন্দ করেন।
• মার্কেটিংয়ে আপত্তির অধিকার: আপনি যেকোনো সময় [email protected]এ যোগাযোগ করে 39ko থেকে প্রচারমূলক SMS বা অন্যান্য মার্কেটিং যোগাযোগ গ্রহণ থেকে অপ্ট আউট করতে পারেন। মার্কেটিং থেকে অপ্ট আউট করলে লেনদেন নিশ্চিতকরণ বা অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সতর্কতার মতো সেবা-সম্পর্কিত যোগাযোগ প্রভাবিত হয় না।

39ko প্রাপ্তির 30 দিনের মধ্যে সব ডেটা অধিকার অনুরোধে সাড়া দেবে। অনুরোধ জটিল বা বড় সংখ্যায় অনুরোধ পেলে আমরা এই সময়কাল আরও 30 দিন বাড়াতে পারি এবং আপনাকে এক্সটেনশন ও এর কারণ জানাব। ডেটা অধিকার প্রয়োগে কোনো ফি নেই।

১০. ডেটা নিরাপত্তা

39ko অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ, পরিবর্তন বা ধ্বংসের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্প-মানক প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মধ্যে 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন, পরিচয় যাচাইকরণ নথি সহ সংবেদনশীল অ্যাকাউন্ট ডেটার এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ এবং রিয়েল-টাইম জালিয়াতি পর্যবেক্ষণ অন্তর্ভুক্ত।

39ko আপনার ডেটা সুরক্ষার জন্য সব যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নিলেও কোনো অনলাইন প্ল্যাটফর্ম পরম নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে পারে না। আপনার অধিকার ও স্বাধীনতার ঝুঁকির সম্ভাবনা থাকলে 39ko অযথা বিলম্ব ছাড়াই প্রভাবিত খেলোয়াড়দের অবহিত করবে। 39ko কখনও লাইভ চ্যাট, SMS বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার পাসওয়ার্ড চাইবে না।

১১. শিশুদের গোপনীয়তা ও বয়স সীমাবদ্ধতা

39ko কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক প্ল্যাটফর্ম। একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে বা 39ko-এর যেকোনো বৈশিষ্ট্য ব্যবহার করতে আপনার বয়স 21 বছর বা তার বেশি হতে হবে। আমরা জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেছে বলে মনে হলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

১২. এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

39ko আমাদের ডেটা অনুশীলন, প্রযোজ্য আইন বা প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতার পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন করলে আমরা এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের SMS বা ইন-প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করার যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা করব।

যেকোনো আপডেট করা গোপনীয়তা নীতি প্রকাশিত হওয়ার পরে 39ko-এর আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত শর্তাবলীর গ্রহণ হিসেবে বিবেচিত হবে। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

১৩. যোগাযোগ ও ডেটা জিজ্ঞাসা

এই গোপনীয়তা নীতি বা 39ko আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য রাখে সে সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য দয়া করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সব গোপনীয়তা-সম্পর্কিত জিজ্ঞাসা দ্রুত ও স্বচ্ছভাবে সমাধানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।